تطبيق GovPilot («نحن» أو «خاصّتنا») هو تطبيق احترافي لتتبّع الملفات وإنجاز المعاملات لدى الوزارات، مشغّل بواسطة KTS. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق التي تتمتّع بها بشأن معلوماتك.
بإنشائك حساباً أو باستخدامك GovPilot، فإنّك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. وإن لم توافق، يُرجى التوقّف عن استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة:
- معلومات الحساب: اسمك الكامل، بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وكلمة المرور (تُخزَّن كقيمة مشفّرة آمنة عبر Supabase Auth — لا نطّلع أبداً على كلمة مرورك الصريحة).
- بيانات المؤسسة: اسم الشركة، أسماء أعضاء الفريق، أرقام الهواتف، الأدوار (مالك / مدير / عضو / مشاهِد)، ورموز الدعوة الصادرة عن مؤسستك.
- بيانات العملاء والملفات: أسماء العملاء، أرقام الهواتف، جهات الاتصال المرجعية، ملاحظات الملفات، حالات المراحل، تواريخ الاستحقاق، المعاملات المالية (مبالغ بالدولار الأميركي والليرة اللبنانية)، والمستندات التي ترفعها أو تمسحها ضوئياً داخل التطبيق.
- بيانات المراحل وسير العمل: مراحل المسار، تحديثات الحالة، إسناد المدن لكل مرحلة، معلومات المكلّفين الخارجيين، ومتطلّبات المراحل التي يُدخلها فريقك.
- بيانات المستندات: الصور الممسوحة ضوئياً والملفات المرفوعة المخزَّنة بأمان في التخزين السحابي؛ أسماء المستندات وروابطها بمتطلّبات المراحل.
- البيانات المالية: معاملات المصاريف والإيرادات، أسعار العقود، وبيانات التقارير المالية — وجميعها محصورة بمؤسستك فقط.
- بيانات الحقول المخصّصة: أي حقول إضافية للعملاء أو لأعضاء الفريق تحدّدها مؤسستك (مثل رقم الهوية، العنوان، رقم الضمان الاجتماعي) والقيم المُدخَلة لتلك الحقول.
- معلومات الجهاز: رمز الإشعارات الفورية (يُستخدَم حصراً لإيصال الإشعارات الفورية داخل التطبيق إلى جهازك).
- بيانات النشاط: الطوابع الزمنية لتغييرات الحالة، التعليقات المنشورة داخل التطبيق، ورفع المستندات — تُستخدَم لسجلّ النشاط ومسار التدقيق.
نحن لا نجمع موقع GPS، أو تفاصيل بطاقات الدفع، أو البيانات الحيوية (البيومترية)، أو أي بيانات تتجاوز ما تُدخله أنت أو فريقك صراحةً داخل التطبيق.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء وإدارة حسابك ومساحة عمل مؤسستك.
- لتقديم الخدمة الأساسية: تتبّع الملفات، إدارة المراحل، إدارة العملاء، وتخزين المستندات.
- لإرسال إشعارات فورية لأعضاء الفريق حول نشاط الملفات — تغييرات الحالة، التعليقات الجديدة، الملفات الجديدة — وفقاً لتفضيلات الإشعارات الخاصة بكل عضو.
- لتطبيق التحكّم بالوصول المبني على الأدوار بحيث لا يرى كل عضو سوى البيانات المصرَّح له بالاطّلاع عليها.
- لتطبيق قواعد ظهور الملفات لكل عضو والتي يضبطها مالك المؤسسة أو المدير.
- لإنشاء التقارير والملخّصات المالية المتاحة ضمن مؤسستك.
- للسماح لمالك المؤسسة بإدارة أعضاء الفريق ورموز الدعوة وإعدادات المؤسسة.
- للردّ على طلبات الدعم، أو طلبات حذف الحساب، أو الاستفسارات المتعلّقة بالبيانات التي ترسلها إلينا.
نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها أو نفصح عنها لأي طرف ثالث لأغراض الإعلان أو التسويق.
3. تخزين البيانات وأمنها
تُخزَّن جميع البيانات على Supabase، المُستضاف على خدمات أمازون ويب (منطقة US-East). تطبّق Supabase سياسات أمان على مستوى الصفّ (RLS) بحيث تُعزَل بيانات كل مؤسسة عزلاً تامّاً — فلا يمكن لأي مستخدم أو مؤسسة الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى.
تُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS وتُشفَّر عند التخزين. وتُدار كلمات المرور عبر Supabase Auth باستخدام تجزئة bcrypt.
تُخزَّن ملفات المستندات (الصور الممسوحة ضوئياً والملفات المرفوعة) في حاوية تخزين Supabase خاصة لا يصل إليها سوى الأعضاء المُصادَق عليهم في مؤسستك.
تُخزَّن رموز الجلسة محلياً على جهازك باستخدام AsyncStorage. ننصح بتأمين جهازك برمز مرور وإبقاء نظام التشغيل محدَّثاً.
4. الوصول المبني على الأدوار وضوابط الظهور
يستخدم GovPilot نظام أدوار من أربعة مستويات (مالك، مدير، عضو، مشاهِد) للتحكّم بما يمكن لكل عضو رؤيته والقيام به. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لمالكي المؤسسات والمدراء تطبيق قيود على ظهور الملفات لكل عضو — بإخفاء ملفات معيّنة عن أعضاء معيّنين — باستخدام إعدادات الظهور والصلاحيات.
تُطبَّق هذه الضوابط في التطبيق وعلى مستوى قاعدة البيانات عبر سياسات أمان مستوى الصفّ.
5. الإشعارات الفورية
يرسل GovPilot إشعارات فورية حول نشاط الملفات، بما في ذلك تغييرات الحالة والتعليقات الجديدة والملفات الجديدة. ويمكن لكل عضو ضبط تفضيلات الإشعارات الخاصة به ضمن الإعدادات ← الإشعارات، بما في ذلك:
- مفتاح رئيسي لتشغيل/إيقاف جميع الإشعارات.
- فلاتر حسب نوع الإشعار (التعليقات، تغييرات الحالة، الملفات الجديدة).
- إمكانية كتم الإشعارات الواردة من أعضاء فريق معيّنين.
يمكنك أيضاً تعطيل جميع الإشعارات الفورية من إعدادات نظام جهازك في أي وقت. ولا يؤثّر تعطيل الإشعارات على قدرتك على استخدام التطبيق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطاً. وإذا حذفت حسابك:
- يُحذَف سجلّ ملفك الشخصي (team_members) حذفاً ليّناً فوراً، مع إلغاء وصولك إلى التطبيق.
- يُحذَف حساب المصادقة الخاص بك (البريد/الهاتف وقيمة كلمة المرور المشفّرة) حذفاً نهائياً خلال 24 ساعة عبر عملية الحذف الآمنة لدينا.
- تبقى بيانات الملفات والعملاء والمؤسسة المرتبطة بمؤسستك متاحة لمالك المؤسسة إلى أن يقرّر حذفها — وتُزال هويتك الشخصية من تلك البيانات.
على مالكي المؤسسات الراغبين في حذف جميع بيانات المؤسسة التواصل معنا على العنوان أدناه.
7. حقوقك
يحقّ لك:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك — تواصل معنا وسنزوّدك بملخّص خلال 30 يوماً.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة عبر شاشة الحساب في التطبيق (الاسم، رقم الهاتف، والحقول المخصّصة).
- حذف حسابك في أي وقت عبر الحساب ← الأمان ← حذف الحساب في التطبيق.
- تصدير بياناتك بالتواصل معنا — سنزوّدك ببياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً خلال 30 يوماً.
- الاعتراض على أي معالجة بالتواصل معنا — وسنردّ خلال 30 يوماً.
- سحب الموافقة بإغلاق حسابك؛ ولا يؤثّر السحب على مشروعية المعالجة السابقة.
8. خدمات الأطراف الثالثة
يعتمد GovPilot على مزوّدي البنية التحتية من الأطراف الثالثة التالية:
- Supabase — قاعدة البيانات، والمصادقة، والاشتراكات الفورية، وتخزين الملفات (supabase.com).
- خدمة الإشعارات الفورية من Expo — إيصال الإشعارات الفورية إلى أجهزة iOS وAndroid (expo.dev).
يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ونحن لا نشارك البيانات مع أي أطراف ثالثة أخرى.
9. خصوصية الأطفال
GovPilot تطبيق أعمال احترافي مخصّص للمستخدمين بعمر 18 عاماً فما فوق. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد سجّل حساباً، يُرجى التواصل معنا فوراً لنتمكّن من إزالة الحساب.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر الخدمة. وسنُعلم المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار فوري أو بريد إلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. ويشكّل استمرارك في استخدام GovPilot بعد ذلك التاريخ قبولاً للسياسة المحدَّثة.
يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة موعد نشر أحدث نسخة.
11. تواصل معنا
لأي أسئلة تتعلّق بالخصوصية، أو طلبات الاطّلاع على البيانات، أو طلبات التصحيح، أو طلبات الحذف، يُرجى التواصل معنا: